GEG : OFFRE ALTERNANCE CHARGE RELATION CLIENT (H/F)

Le groupe GEG (430 salariés) est aujourd’hui l’énergéticien public de référence dans les Alpes. Il est présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergies renouvelables, exploitation des réseaux de distribution de gaz et d’électricité, vente d’électricité, de gaz et de chaleur ainsi que des produits et services dérivés auprès d’industriels, de clients professionnels ou particuliers.

Notre équipe BtoC recherche un(e) candidat(e) souhaitant préparer un BUT Technique de Commercialisation ou un BTS NDRC/MUC.

Sous la responsabilité d'une tutrice, vous serez formé(e) au métier de Chargé(e) Relation Clients. A ce titre, vous contribuerez au développement des ventes de produits et de services, ainsi qu'à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle BtoC.

Vos principales missions seront :

- Prise en charge la demande client par tous les canaux (physique, téléphone et mail) afin d’assurer une réponse rapide et de qualité

- Réaliser, suivre et mettre à jour les dossiers clients via les outils de gestion de la relation client

- Développer la satisfaction et la fidélisation client

- Assurer les activités de souscription, mutation, et résiliation

- Ecouter le client, analyser ses besoins et lui proposer des contrats, des services ou des produits adaptés

- Argumenter ses propositions en s’appuyant sur l’écoute active du client et sur sa connaissance des marchés de l’énergie

Compétences et qualités souhaitées

- Préparation d'un Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation clients

- Un bon sens du relationnel et des qualités d’écoutes

- Sens du travail en équipe, rigueur, autonomie et persévérance dans votre travail, flexibilité et réactivité

- De bonnes capacités rédactionnelles

- Maitrise des outils informatiques (Pack Office)

Conditions de l’alternance :

- Poste basé à Grenoble (38)

- Durée du contrat : 24 mois

- Rémunération : % SMIC en fonction de l'âge + 13ème mois

- Restauration d'entreprise

N’attendez plus, rejoignez-nous en alternance !

Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à j.perez@geg.fr

GEG s’engage à étudier attentivement les candidatures des personnes en situation de handicap ou en difficultés d’insertion professionnelle.

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