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OFFRE ALTERNANCE : CHARGE RELATION CLIENTS (H/F)

OFFRE ALTERNANCE : CHARGE RELATION CLIENTS (H/F)

  • Type : Alternance
  • Publiée le : jeudi 11 mars 2021
  • Référence :
  • Poste à pourvoir : OFFRE ALTERNANCE : CHARGE RELATION CLIENTS (H/F)

Créée il y a plus de 150 ans à Grenoble, GEG est aujourd’hui l’énergéticien public de référence dans les Alpes.

Le Groupe GEG (430 salariés, 262 M€ de C.A. consolidé) est présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergies renouvelables, exploitation des réseaux de distribution de gaz et d’électricité, vente d’électricité, de gaz et de chaleur ainsi que des produits et services dérivés auprès d’industriels, de clients professionnels ou particuliers.

Nous recherchons en contrat d'apprentissage un(e) collaborateur(trice) souhaitant préparer un BTS NDRC/MUC ou DUT Tech de CO afin d’intégrer l’équipe BtoC à partir de Septembre 2021.

Notre offre :

Accompagné(e) par un tuteur tout au long de votre formation, vous serez formé(e) au métier de Chargé(e) Relation Clients. A ce titre, vous contribuerez au développement des ventes de produits et de services, ainsi qu’à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle BtoC. En fonction de votre montée en compétences vous participerez à :

  • Prendre en charge la demande client par tous les canaux (physique, téléphone et mail) afin d’assurer une réponse rapide et de qualité
  • Réaliser, suivre et mettre à jour les dossiers clients via les outils de gestion de la relation client
  • Développer la satisfaction et la fidélisation client
  • Assurer les activités de souscription, mutation, et résiliation
  • Ecouter le client, analyser ses besoins et lui proposer des contrats, des services ou des produits adaptés
  • Argumenter ses propositions en s’appuyant sur l’écoute active du client et sur sa connaissance des marchés de l’énergie

◊ Profil : compétences et qualités souhaitées
  • Vous souhaitez préparer un Bac+2 Commercial en alternance (BTS NDRC / MUC ou DUT Tech de CO)
  • Vous êtes doté(e) d’un bon sens du relationnel et avez des qualités d’écoute
  • Vous appréciez le travail en équipe
  • Votre rigueur et votre proactivité font de vous l’apprenti(e) idéal(e)
  • Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office)

◊ Conditions de l’alternance :
  • Poste basé à Grenoble (38)
  • Rémunération : % SMIC en fonction de l’âge et 13ème mois
  • Durée du contrat : 24 mois à partir de Septembre 2021

Vous êtes motivé(e) et avez envie de rejoindre notre équipe Commerciale ? N’hésitez pas à postuler !

Nous vous invitons à nous préciser l'école où vous êtes inscrit(e), en nous communiquant le programme et le rythme de l'alternance. Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à candidature@geg.fr

La société GEG s’engage à étudier attentivement les candidatures de personnes en situation de handicap ou en difficulté d’insertion professionnelle.

    Télécharger l'offre